Tahukah Anda apa itu Kredibilitas ?
Kredibilitas merupakan kepercayaan pelanggan terhadap sebuah perusahaan.
Dengan mendapatkan kepercayaan pelanggan maka bisnis Anda dapat berkembang dan mampu bersaing dengan bisnis yang skalanya lebih besar.
Kredibilitas bisnis sangat penting bagi sebuah perusahaan untuk menarik minat pelanggan dan bersaing di pasar yang kompetitif. Oleh karena itu, memahami konsep kredibilitas dan mengimplementasikannya merupakan langkah yang krusial.
Dalam menciptakan kredibilitas bagi sebuah bisnis, seorang pengusaha membutuhkan waktu untuk berproses.
Kredibilitas tidak selalu mudah untuk dicapai. Oleh sebab itu, butuh banyak waktu untuk membangun kepercayaan pelanggan dan mempertahankannya.
Cara Membangun Kredibilitas Bisnis
Setelah mengetahui apa itu kredibiltas, pertanyaan lainnya adalah kenapa kredibilitas menjadi penting bagi sebuah bisnis?
Jawabannya adalah karena kredibilitas adalah kunci untuk menarik pelanggan, karyawan, hingga investor.
Kredibilitas menciptakan kepercayaan pelanggan, karyawan, serta investor terhadap perusahaan yang pada akhirnya mendukung operasional bisnis.
Dengan kredibilitas, pelanggan pun tertarik untuk membeli produk atau layanan dari sebuah perusahaan.
Sementara bagi karyawan, kredibilitas yang bagi karyawan membuat mereka merasa aman dan nyaman saat bekerja. Bahkan, memotivasi mereka untuk bekerja lebih baik.
Sedangkan bagi para investor, kredibilitas bisnis yang baik bisa membuat mereka yakin dalam menyalurkan investasi.
Ketika semua orang-orang penting tersebut sudah percaya dengan perusahaan, Anda pun bisa menjalankan bisnis dengan lebih mudah karena memiliki dukungan dari segala sisi.
Berikut Cara Membangun Kredibilitas Bisnis Yang Paling Ampuh
-
Tawarkan Produk yang Berkualitas
Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menawarkan kualitas produkyang terbaik. Hal ini dapat dilakukan dengan menambahkan gambar dan video yang menampilkan fitur-fitur dan manfaat produk tersebut.
Selain itu, Anda juga bisa melengkapi deskripsi produk secara detail. Dengan begitu, akan terlihat kualitas produk Anda dan dapat membangun kepercayaan pada calon pelanggan.
2. Komunikasi dengan Jujur
Secara umum, pengertian komunikasi adalah proses penyampaian pesan yang disampaikan oleh komunikator dan diterima oleh komunikan.
Hal ini sangat penting ketika Anda menjalankan sebuah bisnis. Segala sesuatu yang Anda sampaikan kepada konsumen haruslah dengan jujur.
Baik dalam hal komunikasi internal maupun eksternal, berkomunikasilah dengan kejujuran, ketulusan, dan transparansi. Selain jujur, jangan lupa untuk selalu menepati janji dan bersikap seprofesional mungkin.
Dengan begitu, Anda dapat menciptakan kepercayaan orang lain terhadap bisnis milik Anda. Tak hanya bermanfaat untuk menarik pelanggan, kepercayaan juga membantu Anda dalam membangun hubungan dengan karyawan dan investor.
3. Konsisten
Hal lain yang tak kalah penting kedua cara diatas adalah konsisten dalam memberikan produk dan pelayanan terbaik untuk pelanggan. Hal ini dapat mencegah mereka berpaling ke kompetitor.
Selain itu, dapat meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap bisnis Anda. Oleh karena itu, konsistensi menjaga kualitas produk dan layanan sangat penting.
Dengan bertindak konsisten, karyawan, pelanggan, maupun investor pun bisa menilai bahwa apa yang Anda lakukan dalam bisnis benar-benar bertanggungjawab. Mereka juga akan merasa lebih yakin.
4. Tunjukkan Prestasi
Kredibilitas juga dapat dibangun dengan cara menunjukkan prestasi Perusahaan. Jadi, setiap pencapaian, baik itu kecil atau besar, perlu untuk ditonjolkan sehingga orang lain percaya dengan bisnis Anda.
Presentasi tersebut dapat berupa penghargaan atau pencapaian yang Anda raih. Tempatkan prestasi tersebut di posisi yang terlihat oleh semua orang.
Jangan takut untuk menunjukkan kepada pelanggan, vendor, dan karyawan bahwa Anda merasa bangga dengan pencapaian saat ini dan seberapa jauh bisnis Anda telah berkembang.
5. Tampilkan Testimoni dari Pelanggan
Melalui testimoni tersebut, pelanggan dapat mengetahui kelebihan dan kekurangan produk atau layanan yang Anda tawarkan.
Testimoni positif akan memperkuat kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, bagikan testimoni positif tersebut di berbagai platform media sosial seperti Instagram, YouTube, dan TikTok.
Selain itu, Anda bisa bekerjasama atau endorsement dengan influencer marketing untuk membuat ulasan atau testimoni produk Anda. Testimoni dari mereka dapat menjangkau lebih banyak pelanggan, sehingga dapat meningkatkan penjualan.
-
Berikan Solusi Terhadap Permasalahan yang Dihadapi Konsumen
Ketika konsumen membeli produk dari produsen, sebenarnya mereka tidak hanya membeli produknya tetapi mencari solusi atas permasalahan yang dihadapinya. Hal ini bisa dijadikan pedoman dalam membangun kredibilitas bisnis.
Cobalah menawarkan solusi atas permasalahan yang kerap dihadapi oleh target pelanggan Anda. Gunakan social proof seperti testimoni, ulasan, komentar dan lainnya untuk meyakinkan mereka.
Dengan melihat social proof tersebut, pelanggan akan lebih yakin untuk membeli produk tersebut. Terlebih dikutip dari katadata.com sebanyak 78% pelanggan melakukan riset produk secara online sebelum melakukan pembelian
7. Gunakan Platform yang Aman untuk Transaksi
Salah satu hal yang menjadi tolak ukur kredibilitas bisnis itu baik adalah keamanan konsumen ketika bertransaksi dengan bisnis Anda.
Karena setiap kali bertransaksi konsumen harus memasukan informasi pribadi seperti nomor rekening dan data pribadi. Bahkan, platform yang sudah besar dengan banyak pengguna pun tidak otomatis menjamin keamanannya. Risiko keamanan masih bisa terjadi.
Sama halnya jika transaksi di website Anda tidak aman, tentu bisnis Anda akan dianggap tidak kredibel.
Tapi, bagaimana cara membuktikkan bahwa konsumen aman untuk melakukan transaksi di website Anda?
Dalam hal ini, Anda perlu memasang HTTPS(Hypertext Transfer Protocol Secure) pada website Anda. Singkatnya, HTTPS adalah protokol pertukaran data yang dapat mencegah hacker untuk mengintip data transaksi di website Anda.
Website yang sudah menggunakan HTTPS biasanya ditandai dengan logo gembok di address bar dan juga HTTPS di URL websitenya.
Namun, sebelum memasang HTTPS, Anda perlu memiliki sertifikat ssl. Sertifikat SSL adalah sertifikat digital yang mengautentikasi identitas situs web dan mengaktifkan koneksi terenkripsi. SSL adalah singkatan dari Secure Sockets Layer, protokol keamanan yang membuat tautan terenkripsi antara server web dan browser web.
Perusahaan dan organisasi perlu menambahkan sertifikat SSL ke situs web mereka untuk mengamankan transaksi online dan menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi pelanggan
8. Integrasi Berbagai Media Sosial
Saat ini, ada banyak platform media sosial yang dapat digunakan untuk memasarkan bisnis, seperti Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, dan TikTok. Usahakan agar Anda memiliki akun di semua platform media sosial tersebut untuk memaksimalkan penjualan.
Setelah itu integrasikan berbagai platform media sosial tersebut untuk meningkatkan kredibilitas bisnis. Misalnya dengan menambahkan tautan di profil Instagram Anda ke halaman obrolan WhatsApp untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mendorong mereka untuk melakukan transaksi.
Pastikan juga, Anda aktif dan konsisten dalam mempublikasikan konten yang relevan dan menarik di berbagai platform media sosial, serta tanggap terhadap pertanyaan, komentar, atau pesan dari pelanggan. Dengan cara ini, Anda dapat memperkuat kredibilitas bisnis Anda melalui interaksi yang positif dengan pelanggan dan menciptakan pengalaman yang positif bagi mereka.
Tingkatkan Kredibilitas Bisnis Anda Sekarang Juga!!
Kredibilitas merupakan element utama agar bisnis berjalan lancer dan mampu bertahan lama. Namun dalam membangun sebuah kredibilitas bisnis memang bukan pekara yang mudah. Dibutuhkan upaya yang kuat, agar kepercayaan pelanggan terus meningkat. Namun, setelah terbangun kredibilitas yang kuat, bisnis lebih mudah dalam memasarkan produk dan meningkatkan penjualan.
Di era digital ini sebenarnya banyak cara untuk membangun kredibilitas bisnis. Salah satunya yaitu dengan memanfaatkan berbagai platform seperti website, sosial media, email dan lainnya. Bukan hanya itu saja, mereka juga harus konsisten untuk menjaga brand image sehingga menuai kepercayaan bahwa brand mereka kredibel.
