Pada dasarnya, bermain game dianggap sebagai cara untuk menghilangkan lelah setelah melakukan pekerjaan berat atau sekadar untuk mengisi waktu luang saat santai. Namun, di sisi lain game memiliki andil besar dalam membangun sebuah perusahaan. Metode ini disebut dengan gamification.
Gamification telah terbukti meningkatkan engagement, brand loyalty, dan hasil positif lainnya bagi sebuah bisnis.
Apakah Anda tertarik dengan strategi pemasaran teknik ini? Yuk, simak artikel di bawah ini untuk mempelajari lebih dalam!
Apa itu Gamification?
Gamification adalah penerapan teknik dan konsep game ke dalam strategi pemasaran. Artinya, proses ini melibatkan pengintegrasian game ke dalam website perusahaan, aplikasi, atau komunitas untuk mendorong ketertarikan konsumen.
Penerapan gamification menambahkan elemen pada situs atau aplikasi dengan hadiah, tantangan, dan hal menarik lainnya yang berkatian dengan game. Hal ini akan memicu ketertarikan pengguna untuk berpartisipasi dan berlomba dalam permainan. Pada akhirnya, gamification mampu meningkatkan brand awareness, engagement, brand loyalty, dan dampak positif lainnya bagi sebuah bisnis.
Baca juga: Strategi Jitu Digital Branding untuk Bisnis Anda
Elemen Gamification
Gamification meliputi elemen-elemen penting di dalamnya. Elemen dalam gamification adalah poin, lencana dan peringkat. Berikut ini penjelasannya:
-
Point
Poin adalah cara pertama yang sederhana untuk menarik engagement. Setiap pengguna akan memperoleh suatu hadiah ataupun imbalan saat berhasil menyelesaikan proses tertentu. Hasil poin yang diterima bisa dikumpulkan untuk pembelian maupun klaim hadiah lainnya.
-
Lencana/Badges
Lencana merupakan sebuah bentuk penghargaan ketika pengguna mampu mencapai poin tertentu. Contohnya, saat pengguna telah mencapai suatu level saat selesai melakukan permainan berkali-kali atau melakukan pembelian setelah beberapa kali.
-
Peringkat/Leaderboard
Peringkat adalah suatu elemen yang dapat memperlihatkan posisi pengguna dibandingkan dengan pengguna lainnya. Posisi peringkat ini ditentukan berdasarkan hasil skor yang didapatkan oleh pengguna.
Hal ini dapat membuat pengguna semakin merasa kompetitif dan ingin terus berkompetisi dengan pelanggan lain.
Manfaat Gamification
Salah satu manfaat dari menerapkan strategi pemasaran gamification adalah memperbaiki sales funnel. Kenapa? Karena gamification mampu memberikan kesan yang baik untuk para pelanggan, sehingga mampu meningkatkan brand awareness Anda.
Jika para pelanggan sudah mengenal brand Anda dan memikirkannya secara terus menerus, maka akan timbul rasa penasaran pada mereka dan ingin berlangganan atau membeli produk Anda, dan pada akhirnya pelanggan potensial bisa diubah menjadi pelanggan tetap dengan menerapkan gamification.
Baca juga: Word of Mouth Marketing adalah Strategi Pemasaran Ampuh untuk Meningkatkan Penjualan
Tips Penerapan Gamification
-
Mulailah dengan Sesuatu yang Sederhana
Jika Anda memang belum pernah mencoba strategi pemasaran gamification, Anda bisa memulainya dengan permainan yang sederhana agar bisa lebih mudah dilakukan atau diterima calon pengguna Anda. Jadi, Anda bisa mulai memberikan suatu penghargaan pada pengguna yang mengunjungi laman Facebook, follow akun twitter dan instagram resmi Anda, atau klik tombol subscribe di channel youtube Anda.
Pastikanlah setiap postingan yang Anda upload di media sosial tersebut memiliki daya tarik yang tinggi, sehingga mampu menghasilkan awareness yang baik pada produk Anda.
-
Buatlah Rancangan Gamification yang Mudah
Usahakan untuk tidak membuat rancangan yang sangat rumit. Cobalah untuk merancang permainan sesederhana mungkin agar menjadi suatu rangkaian kegiatan kecil yang mampu dipelajari oleh para pengguna Anda secara bertahap.
Berikan informasi yang cukup mengenai yang mereka butuhkan agar mereka tertarik untuk melanjutkan permainan. Buatlah rancangan gamification yang baik dan pastikan setiap pelanggan Anda tidak hanya mampir atau berkunjung saja pada aplikasi atau website Anda. Jadi, gamification harus mampu mengarahkan pelanggan pada bagian lain dari website atau aplikasi Anda agar mereka mampu mempelajari produk ataupun jasa yang Anda miliki.
-
Perhatikan Demografi Audiens Anda
Untuk bisa menerapkan strategi gamification di dalam strategi pemasaran bisnis Anda, cobalah untuk mempertimbangkan demografi dari audiens Anda. Hal ini sangat penting agar permainan yang Anda buat bisa sesuai dengan ketertarikan setiap pelanggan Anda.
Misalnya gamification nantinya akan digunakan oleh anak-anak atau orang dewasa, kebanyakan dari mereka umur berapa. Dengan begitu Anda bisa lebih mengetahui permainan apa yang sebenarnya mereka sukai.
-
Berikan Lencana Sebagai Bentuk Penghargaan
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, Lencana ini sangat penting untuk mengapresiasi pelanggan Anda. Apakah Anda masih ingat tentang bagaimana Foursquare mampu menarik jutaan penggunanya dengan adanya fitur check ini yang lalu ditiru oleh berbagai akun sosial media lain?
Pemberian lencana ini sangat berguna agar mereka tetap terhubung dengan bisnis Anda. Jadi, nantinya para pelanggan akan menikmati pujian atas suatu kegiatan yang mereka sudah lakukan agar bisa dipamerkan atau sekedar bersaing dengan para pelanggan lainnya.
-
Buatlah Papan Peringkat
Sama seperti yang kita bahas bersama diatas, bahwa leaderboard adalah salah satu fitur permainan yang bisa diterapkan dalam strategi gamification Anda. Papan skor ini mampu menampilkan urutan permainan secara visual berdasarkan peringkat yang sudah mereka peroleh di dalam permainan.
Fitur ini berfungsi untuk menunjukkan pemain mana saja yang sudah mencapai poin paling banyak. Sehingga akan menimbulkan rasa kompetisi bagi para pelanggan untuk mengumpulkan lebih banyak poin.
Dalam hal strategi pemasaran, Anda bisa memasang papan skor ini untuk memperlihatkan urutan pelanggan berdasarkan jumlah pembelian yang sudah dilakukan pelanggan, tingkat loyalitas, dan rating yang mereka berikan pada produk Anda. Sehingga, tingkat kepercayaan pada produk Anda akan semakin meningkat.
Itulah penjelasan lengkap mengenai definisi gamification dan strateginya, yang bisa Anda terapkan pada bisnis Anda.
Apakah Anda berminat untuk mencoba?
Jika Anda membutuhkan informasi seputar strategi marketing lainnya Anda bisa mengunjungi website kami di blog.akmakom.com. Anda juga bisa berkunjung ke akmakom.com untuk mencari pelatihan online atau offline, untuk mendalami skill digital marketing.
